Om det är första gången du ska logga in har du fått ett inbjudnings-mejl; följ då bara dessa steg:

1. Klicka på ”Acceptera inbjudan” i inbjudningsmejlet.
2. Välj ett lösenord och bekräfta.
3. Logga in med din e-postadress och det valda lösenordet.
   Nu är du redo att handla.

Om du inte har fått ett inbjudningsmejl har du följande alternativ:

1. Kontrollera skräppostfiltret. Ibland hamnar inbjudningar där, även om vi gör allt för att förhindra det.
2. Har du kollegor/medarbetare i den nya webshopen? Kontakta någon av dem – en administratör kan skicka inbjudan på nytt.
3. Kontakta NDI för att få inbjudan skickad igen. Ring 046 37 95 00.

I den nya webshopen är ditt inlogg knutet till din e-postadress och inte till ett användarnamn.

Det går inte att överföra användare från den gamla webshopen, de måste bjudas in på nytt, med separata e-postadresser.

Med rollen ”Administratör” kan du bjuda in kollegor och medarbetare som användare i webshopen så att de kan använda NDI:s webbutik.

Den första användaren som bjuds in till den nya webshopen får alltid rollen Administratör.

Gå till Mitt konto > Användaradministration för att bjuda in medarbetare/kollegor, ändra roller eller ta bort åtkomst.

Det går inte att överföra användare från den gamla webshopen, de måste bjudas in på nytt, med separata e-postadresser.

Gå till Mitt konto > Användaradministration och klicka på knappen ”Lägg till användare”.

Titta på instruktionsvideon för ytterligare hjälp.

Användaren får ett inbjudningsmejl. I mejlet finns instruktioner för att komma igång i webshopen.

Följ bara dessa steg:

1. Klicka på ”Acceptera inbjudan” i inbjudningsmejlet.
2. Välj ett lösenord och bekräfta.
3. Logga in med din e-postadress och det valda lösenordet.

Har du glömt lösenordet eller bara behov av att återställa?

1. Klicka på ”Logga in” uppe till höger.
   
2. Ange den e-postadress du vill återställa lösenordet för och klicka ”Nästa”.
   
    
3. Välj ”Reset password”.
   
4. Du får nu en engångskod i inkorgen som ska anges. Skriv in denna och klicka på ”Nästa”.
5. Ange ett nytt lösenord. Avsluta med "Återställ mitt lösenord", och du loggas därefter in.
   

Nedan följer exempel på vad du kan söka på för att hitta ett sommardäck i storlek 21555R18 av märket Hankook.

• 215/18
• 2155518
• 215-55-18
• 215-55/18
• 215/55/18
• 215/55ZR18
• 21518
• 215551801
• 012155518
• Sommar215/55ZR18
• Sommar2155518
• Hankook Sommar 215/55ZR18
• Hankook Sommar 2155518
• Hankook Sommar 21518
• Hankook215/55ZR18
• Hankook 215/55ZR18
• 215/55ZR18 Sommar IK01 iON Evo S
• 215/55ZR18 Hankook Sommar
• Hankook IK01 iON Evo S 215/55ZR18
• Hankook2155518
• Hankook 2155518
• 2155518 Sommar IK01 iON Evo S
• 2155518 Hankook Sommar
• Hankook IK01 iON Evo S 2155518
• HankookSommar215/55ZR18
• HankookSommar2155518
• HankookSommar21518
• 215/55ZR18SommarIK01iONEvoS
• 215/55ZR18HankookSommar
• HankookIK01iONEvoS215/55ZR18
• 2155518SommarIK01iONEvoS
• 2155518HankookSommar
• HankookIK01iONEvoS2155518
• HAS215/55R18 (HAS = Hankook + Sommar)
• HAS2155518 (HAS = Hankook + Sommar)
• HAS21518 (HAS = Hankook + Sommar)

För att hitta en fälg i storlek 8.5×20 5×114.3 Ø64.1 ET35 kan du söka på följande, individuellt eller kombinerat:

• 8.5X20
• 5X114.3
• Ø64.1
• ET35
• 8.5205114.364.135
• 85X205X1143Ø641ET35
• 85205114364135

Sök över kategorier och segment efter:

• Produkter
• Produktkategorier
• Artikelnummer
• Sidor och innehåll

I fritextfältet kan du ange ett artikelnummer och hitta en specifik vara.

Välj bland förslagen som dyker upp.

Du kan också delvis söka på ett artikelnummer.

Aktivera eller avaktivera filter i kolumnen till vänster om produktlistan för att göra din sökning mer specifik.

Tillämpade filter kan enkelt tas bort strax ovanför produktlistan.

Du kan söka fram en bil via registreringsnummer, genom att söka på märke/modell/årsmodell eller genom att välja ett fordon från listan.

Hitta fordon via registreringsnummer
Ange helt enkelt registreringsnumret och slå upp bilen.

Det kan finnas scenarier där vi inte kan matcha registreringsnumret med en bil. Kontakta oss då.

Hitta fordon via märke/modell
Sök på ett märke, en modell, variant eller årsmodell för att hitta det specifika fordonet.

Välj fordon från lista
Det går att först välja märke, sedan modell och slutligen variant i listan för att hitta det fordon du söker.

Gå till Mitt konto > Kontodetaljer för att få en översikt över dina företags- och användaruppgifter.

Ja, gå till Mitt konto > Ordrar för att se dina tidigare lagda ordrar. Översikten visar alla ordrar som ditt konto har lagt hos NDI.

Du kan spara produkter du har i varukorgen för senare bruk. Fyll på, klicka ”Spara varukorg” i varukorgen, och nå den senare via Mitt konto > Sparade varukorgar. Därifrån kan du läsa in en sparad varukorg och lägga ordern när det passar. Observera att varukorgen töms helt när du läser in en sparad varukorg.

Se instruktionsvideo nedan.

Just nu kan sparade varukorgar endast sparas och läsas in. Vi arbetar på en lösning som gör sparade varukorgar ännu mer användbara för dig som kund.

I en produktlista kan du byta visning via dropdownen uppe till höger i listan. Välj Kundpriser och se priser baserat på de regler du angivit under Mitt konto > Kundpriser.

Se instruktionsvideo nedan.

Smal-bred kombinationsfälgar kallas även staggered fitment och innebär att bilen har olika hjulstorlekar på fram- och bakaxel – typiskt bredare däck eller fälgar bak än fram. Detta används ofta på nyare bilar för att förbättra väggrepp och hantering.

I detta flöde föreslår vi däck/fälgar för fram- och bakaxel baserat på bilens fabriks- eller registreringsdata, så att du köper 2 däck/fälgar till framaxeln och 2 till bakaxeln.

Jo, sök bara fram en bil. Gör det via registreringsnummer, k-typ eller dropdownen och välj sedan Kompletta hjul.

Här kan du konfigurera egna fälgar.

1. Gå till Mitt konto > Ordrar
2. Klicka på Detaljer på den order där du vill reklamera en/flera produkter
   
3. Klicka på knappen ”Reklamation”
   
4. Markera de produkter som ska reklameras. Klicka ”Nästa” för att fylla i formuläret
   
5. Fyll i obligatoriska fält under detaljer, fordons- och produktinformation
6. Acceptera villkor och klicka ”Skicka reklamation”

Monteringsdatum
Ange datumet då produkten monterades. Om du inte vet exakt datum, välj det närmaste. Det hjälper oss att bedöma garantiperioden.

Orsak till reklamation
Beskriv problemet så exakt som möjligt:

• Vad är problemet? (t.ex. fungerar inte, skadad, motsvarar inte förväntningarna)
• När uppstod problemet? (direkt eller över tid?)
• Hur visar det sig? (t.ex. ljud, funktionsfel, synlig skada)

Ju mer exakt du beskriver problemet, desto snabbare kan vi hitta en lösning.

Bilder
För snabb handläggning, ladda upp bilder av varan och problemet (upp till 10 bilder). Bilder minskar risken för missförstånd och kortar behandlingstiden.

Har du frågor om formuläret är du alltid välkommen att kontakta kundservice – vi hjälper gärna till!

Fordonstyp
Välj relevant fordonstyp: personbil, lastbil, buss, traktor eller annat – det hjälper oss att förstå användningskontexten.

Registreringsnummer / Märke / Modell
Ange registreringsnummer, modellbeteckning, bilmodell eller annan relevant information som kan hjälpa felsökningen.

Körda km / timmar
Ange hur många kilometer (eller drifttimmar) fordonet gått om det är relevant för reklamationen.

Har du spørgsmål til udfyldelsen, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig!

Däcktryck
Om reklamationen gäller däck, ange däcktrycket vid felets uppkomst.

Däckposition
Beskriv var på fordonet däcket suttit – t.ex. ”vänster fram” eller ”höger bak”.

Har du spørgsmål til udfyldelsen, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig!

Informationen tas emot, ärendet skapas och hanteras.

Alla reklamationer måste godkännas av NDI.
NDI accepterar inte returer av specialprodukter, kompletta hjul eller monterade/hemlevererade varor.

1. Gå till Mitt konto > Ordrar
2. Klicka på Detaljer på den order där du vill returnera produkter
3. Klicka på knappen ”Retur”
   
4. Markera de produkter som ska returneras och klicka ”Nästa” för att fylla i formuläret
   
5. Ange orsak, antal och lägg till kommentar
   
6. Acceptera villkor och klicka ”Skicka retur”

Markera de produkter från ordern som du vill returnera (endast produkter från ursprunglig order kan väljas).

Välj den returorsak som passar bäst:

• Kunden dök inte upp – varan hämtades/ mottogs inte
• Felbeställning – t.ex. felköp eller fel storlek/produkt
• Annan orsak – välj detta och förklara i kommentaren

Ange hur många av de valda produkterna du vill returnera.

Förklara kort varför du vill returnera varan – det hjälper oss att förstå kontexten och snabbare handlägga ärendet.

Exempel:
”Kunden avbokade ordern efter avsändning”
”Råkade beställa två av samma produkt”
”Produkten passar inte för användningen”

Informationen tas emot, ärendet skapas och hanteras.

Alla returer måste godkännas av NDI.
NDI accepterar inte returer av specialprodukter, kompletta hjul eller monterade/hemlevererade varor.